Политика обработки персональных данных
Редакция от 02.10.2026
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных: Кулик Александр Александрович, плательщик налога на профессиональный доход. Сайт: bleskservice-msk.ru. Электронная почта для вопросов об обработке данных, реализации прав и отзыва согласия: culik.ale@yandex.ru.
Эта Политика описывает обработку данных посетителей сайта, лиц, отправляющих заявки и запросы на обратный звонок, а также лиц, обращающихся по вопросам своих персональных данных. Она относится к формам сайта, связанным с ними обращениям и техническим данным при использовании сайта.
Политика информирует об обработке данных. Само по себе посещение сайта или чтение этого документа не является согласием на все перечисленные виды обработки. Согласие для формы и выбор по необязательным сервисам предоставляются отдельно.
2. Откуда поступают данные
Вы передаете данные самостоятельно, когда заполняете форму, выбираете услугу, пишете сообщение или направляете обращение по вопросам персональных данных. При открытии страницы браузер также передает технические сведения платформе сайта и поставщикам загружаемых ресурсов.
В формах используются номер телефона, имя при наличии и заполнении соответствующего поля, выбранная услуга, дополнительные параметры уборки, текст сообщения и отметка о согласии. Состав зависит от конкретной формы. Адрес электронной почты, паспортные данные и адрес посетителя формы не запрашивают.
Не указывайте в свободном сообщении сведения, которые не нужны для ответа на Ваш запрос, сведения о здоровье и другие специальные категории персональных данных. Биометрическая идентификация, публикация данных из заявок и рекламные рассылки по этим формам не предусмотрены.
3. Цели и состав обработки
| Процесс и цель | Какие данные используются | Как начинается обработка | Срок или условие прекращения |
|---|---|---|---|
| Заявка на услугу, вопрос или расчет стоимости: ответить, уточнить задачу и подготовить ответ по услуге | Номер телефона; имя, выбранная услуга, дополнительные параметры и сообщение, если они предусмотрены формой и указаны; отметка о согласии | Вы отдельно отмечаете согласие и отправляете выбранную форму | До завершения обработки запроса или более раннего отзыва. В Tilda установлен срок хранения заявки 1 день; письмо удаляется после обработки запроса |
| Заказанный обратный звонок: связаться с Вами по Вашему запросу | Номер телефона и отметка о согласии | Вы отмечаете согласие и отправляете форму обратного звонка | До выполнения запроса или более раннего отзыва; для копий в Tilda и почте действуют разные правила из раздела 7 |
| Предоставление страницы, работа формы и защита сайта | IP-адрес и технические сведения сетевого запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, защитные cookie платформы | При обращении браузера к сайту и необходимым ресурсам | Передача связана с работой сайта. Сроки записей браузера и технических данных платформы различаются |
| Сохранение Вашего выбора по аналитике и картам | Выбранные категории, время выбора, версия и состав настроек | Когда Вы сохраняете настройки | Пока запись хранится в браузере и соответствует действующей версии и составу сервисов; автоматический срок истечения не установлен |
| Встроенная статистика Tilda и сведения о загрузке страниц | Адрес страницы, источник перехода, IP-адрес, характеристики браузера и устройства, в том числе технический отпечаток | При открытии сайта, в том числе до выбора и после отказа от необязательных сервисов | Определяется работой платформы и ее условиями; отказ от Яндекс Метрики и карт не отключает эту обработку |
| Анализ посещаемости и действий на сайте с помощью Яндекс Метрики, включая Вебвизор | Адрес страницы, источник перехода, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время посещения и действия на странице | После разрешения категории «Аналитика» | Новые обращения к счетчикам прекращаются после отключения категории; ранее переданные сведения обрабатываются по условиям Яндекс Метрики |
| Показ интерактивной схемы проезда через Яндекс Карты или Google Maps | Технические сведения запроса, включая IP-адрес, сведения о браузере и адрес страницы | После разрешения категории «Карты» | После отключения категории сайт убирает активные карты; это не удаляет данные, ранее полученные поставщиком |
| Рассмотрение обращения о персональных данных | Контакт для ответа, содержание требования и сведения, необходимые для поиска данных и проверки обращения | Когда Вы направляете соответствующее обращение | В объеме и в течение срока, необходимых для рассмотрения обращения и выполнения применимых требований закона |
Шрифты Google Fonts и библиотеки cdnjs (Cloudflare) загружаются для оформления страниц, где они подключены. При обращении к этим ресурсам их поставщики могут получать IP-адрес, сведения о браузере и адрес страницы, передаваемый в сетевом запросе. Эти подключения находятся вне категорий «Аналитика» и «Карты».
Отсутствие аналитических cookie у встроенной статистики Tilda не означает отсутствия передачи технических данных. Настройки сайта не распространяются на все запросы платформы, шрифтов и библиотек оформления. Подробности приведены в Политике использования cookie и внешних сервисов.
4. Основания и способы обработки
Данные заявок и обратного звонка обрабатываются на основании Вашего отдельного согласия, предусмотренного пунктом 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия такого согласия опубликованы на отдельной странице. Оно не включает рекламные рассылки, аналитику и карты.
Яндекс Метрика и интерактивные карты подключаются после отдельного разрешения соответствующей категории в настройках. Отправка формы не меняет этот выбор.
Технические операции обеспечивают передачу запрошенной страницы, работу формы, защиту сайта и сохранение настроек. Встроенная статистика Tilda и загрузка внешних ресурсов описаны отдельно в разделах 3 и 5: разрешение Яндекс Метрики или отправка формы не служат согласием на эти процессы.
Данные обращения о персональных данных используются для выполнения обязанностей Оператора по рассмотрению такого обращения, предусмотренных законодательством. Это самостоятельная цель, отличная от первоначальной заявки на услугу.
Обработка заявок выполняется смешанным способом: платформа формы и почтовый сервис автоматически принимают и передают сведения, затем Оператор вручную рассматривает обращение и связывается с Вами. В рамках этой цели выполняются сбор, запись, хранение, извлечение, использование, уточнение вместе с Вами, предоставление техническим участникам, удаление и уничтожение в предусмотренных законом случаях. Технические сведения сайта обрабатываются с использованием средств автоматизации.
Данные из заявок не размещаются в открытом доступе. При наличии самостоятельного законного основания отдельные сведения могут обрабатываться после прекращения первоначальной цели только в пределах нового основания, соответствующей цели и срока.
5. Участники обработки
| Участник или сервис | Функция | Какие данные могут быть доступны | Условия участия |
|---|---|---|---|
| Кулик Александр Александрович | Оператор сайта: рассматривает обращения, отвечает и работает с заявками | Данные отправленного обращения и сведения, необходимые для ответа | Доступ к почтовому ящику со стороны Оператора имеет только Оператор |
| АО «Тильда Паблишинг» | Платформа сайта и форм; прием, временное хранение и передача заявки; работа и защита страниц, встроенная статистика | Данные формы и технические сведения при работе сайта | Обработка заявок по поручению пользователя платформы регулируется условиями обработки данных Tilda. Отдельные функции платформы описаны также в политике Tilda |
| АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако» | Технические субподрядчики, указанные в условиях обработки данных Tilda | Данные, обрабатываемые в привлекаемой серверной инфраструктуре | Могут привлекаться АО «Тильда Паблишинг» в пределах условий обработки данных Tilda |
| Яндекс Почта | Получение и хранение письма с заявкой, направленного на culik.ale@yandex.ru | Содержание письма и технические сведения, необходимые для работы почтового сервиса | Участие почтового сервиса регулируется его условиями использования |
| Яндекс Метрика | Статистика посещаемости и действий на сайте, включая Вебвизор | Технические сведения посещения и действий, перечисленные в разделе 3 | После разрешения аналитики; условия Яндекс Метрики и политика Яндекса |
| Яндекс Карты и Google Maps | Интерактивные карты на страницах контактов и химчистки мебели соответственно | Технические сведения запроса к выбранному сервису | После разрешения карт; документы Яндекс Карт и документы Google |
| Google Fonts и cdnjs (Cloudflare) | Загрузка шрифтов и библиотек оформления | Технические сведения запроса к ресурсу | При загрузке страниц, на которых подключены ресурсы; политика Google и политика Cloudflare |
Участие внешнего сервиса не означает, что он получает все данные из форм. Объем зависит от выполняемой функции. Передача содержания заявки через настроенный email-приемник относится к Tilda и Яндекс Почте; формы не предназначены для публикации заявок или передачи их рекламным адресатам.
6. Где обрабатываются данные
В опубликованных условиях обработки данных Tilda для обработки по поручению пользователя платформы указаны базы данных АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако», расположенные в Российской Федерации. Это описание относится к указанной инфраструктуре Tilda и не распространяется автоматически на все подключенные сервисы.
Яндекс, Google и Cloudflare обрабатывают сведения в рамках своих сервисов и опубликованных документов. При загрузке Google Maps, Google Fonts и ресурсов Cloudflare возможны соединения с инфраструктурой за пределами Российской Федерации. Google Maps загружается после отдельного разрешения карт; Google Fonts и библиотеки оформления таким выбором не управляются.
Требования к сбору персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных в Российской Федерации и правила трансграничной передачи применяются самостоятельно. Выбор категории в настройках сайта не заменяет выполнение Оператором и поставщиками применимых требований законодательства.
7. Хранение, прекращение обработки и удаление
Для заявки действуют отдельные правила в каждом месте хранения:
- В проекте Tilda установлен срок хранения заявок 1 день.
- Письмо с заявкой в почтовом ящике Оператора удаляется после обработки запроса. Срок Tilda не задает срок хранения письма.
- Настройки аналитики и карт сохраняются в браузере без установленного срока автоматического истечения. Вы можете изменить выбор или удалить данные сайта в браузере.
- Технические данные и записи внешних сервисов обрабатываются по назначению и условиям соответствующего сервиса. Срок cookie не определяет срок хранения сведений у поставщика.
Обработка для первоначальной цели прекращается после ее достижения, более раннего отзыва согласия или наступления другого предусмотренного законом основания. Если другое законное основание отсутствует, данные подлежат удалению или уничтожению в установленном законом порядке. Прекращение работы с заявкой, удаление письма и удаление данных у технического поставщика являются разными действиями.
При достижении цели или отзыве согласия закон предусматривает прекращение соответствующей обработки и уничтожение данных в срок до 30 дней, если их дальнейшее сохранение не требуется по самостоятельному законному основанию и не применяется предусмотренное законом исключение. Для иных требований и случаев неправомерной обработки действуют отдельные сроки, установленные статьями 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
Сохраненные у поставщика сведения, технические журналы и резервные копии не удаляются простым отключением категории в браузере. Запрос по Вашим данным можно направить Оператору, а по данным, обрабатываемым поставщиком в рамках собственного сервиса, также этому поставщику.
8. Ваши права и порядок обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения неточных данных, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на culik.ale@yandex.ru, сформулируйте требование и укажите сведения, которые позволяют найти соответствующее обращение. Для заявки через форму обычно подходят номер телефона и примерная дата отправки. Если для поиска данных или проверки запроса нужны уточнения, Оператор может запросить необходимые сведения. Не направляйте копию паспорта без соответствующей необходимости.
Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней со дня обращения или получения надлежащего запроса. В предусмотренном законом случае этот срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Уточнение, блокирование, прекращение обработки и уничтожение выполняются с учетом основания конкретного требования и сроков закона; срок ответа на информационный запрос не является единым сроком для всех действий.
Если требование не может быть удовлетворено полностью, Оператор должен сообщить основание отказа в порядке, установленном законодательством.
9. Как отозвать согласие и изменить настройки
Чтобы отозвать согласие для заявки или обратного звонка, направьте письмо на culik.ale@yandex.ru, укажите, что отзываете согласие, а также номер телефона из формы и примерную дату обращения. Если после отзыва невозможно использовать данные для связи, дальнейший ответ по заявке может стать невозможным.
Выбор по аналитике и картам изменяется отдельно через «Настройки cookie» в подвале сайта или на странице cookie и внешних сервисов. При отключении аналитики сайт прекращает новые обращения к счетчикам и останавливает доступные активные экземпляры Яндекс Метрики. При отключении карт сайт убирает активные карты, сохраняя текстовый адрес и прямую ссылку.
Изменение выбора или очистка данных браузера не удаляют сведения, уже полученные внешним поставщиком. Эти действия также не отзывают автоматически согласие, ранее предоставленное при отправке формы. Для обращения о данных заявки используйте контакт Оператора.
10. Защита данных
Сайт использует HTTPS. В формах включена штатная антиспам-защита Tilda. Передача cookie вместе с заявкой через email-приемник отключена. Управление сайтом выполняется через учетную запись платформы; доступ к почтовому ящику со стороны Оператора имеет только Оператор.
Необязательные счетчики Яндекс Метрики и интерактивные карты подключаются в соответствии с отдельными настройками посетителя. Доступ и техническая обработка со стороны платформы и поставщиков сохраняются в пределах функций, описанных в этой Политике.
11. Версия и связанные документы
Актуальная редакция Политики размещается по адресу bleskservice-msk.ru/pk. Дата редакции указана в начале страницы. При изменении целей, состава данных, участников или способов обработки содержание Политики пересматривается.
Публикация новой редакции сама по себе не расширяет ранее предоставленное согласие. Если для нового процесса требуется согласие, оно должно быть получено отдельно до начала такой обработки.
Согласие на обработку персональных данных относится к формам заявок и обратного звонка. Политика использования cookie и внешних сервисов содержит перечни сервисов, записей браузера и порядок управления необязательными категориями.
